Sem resposta por parte da empresa
Resolvido
Jaguariaíva - PR
01/04/2024 às 14:22
ID: 185794499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um tratorito multicultivador Toyama através do site da Amazon, Fornecido pela empresa RM maquinas. A mesma não fornece código de rastreio do produto nem tão pouco responde as mensagens via whatsapp, muito menos pelo *******. ao qual a atendente informa que irá entrar em contato pelo whatsapp e nada faz. Gostaria de resposta por parte da empresa visto que a cobrança já foi efetuada em meu cartão, no site apenas a informação de que "O PRODUTO CHEGARÁ DIA 08/04/*******". Grato. Aguardo resolução do problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2024 às 14:41
Boa tarde José Carlos Vidal Filho, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, realmente o nosso atendimento via Whatsapp contigo foi falho e o rastreamento dentro da plataforma Amazon não atualiza dia a dia, apenas apresenta a previsão de entrega.
Apesar do ocorrido notamos que o produto foi entregue, qualquer duvida que tiver pode nos contatar que estamos melhorando nosso atendimento para solucionar as demandas o mais breve e preciso possível.
Consideração final do consumidor
08/06/2024 às 00:17
Apesar da demora com a resposta via wpp, o item chegou perfeitamente e de boa qualidade. Estou utilizando o multicultivador sem apresentar nenhuma falha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8