Entrega do Produto

Question

Comprei um produto pelo site da Magalu com a RM Policarbonatos e Acessórios que o entregou a pessoas não autorizadas, afim de se insentar das responsabilidades do transporte ou qualidade do produto. Após tentar resvolver a questão pelo atendimento no site da Magalu e pelo canal ReclameAqui, a empresa que não respondeu minha ******* me notificar via advogado para excluir meus comentários sobre o caso. Não vou excluir nada! E espero que a Magalu encerre a parceria com empresa desse nível.

Accepted Answer

Ola, tudo bem? É uma pena que pense dessa forma apenas por não termos aceitado transformar a venda em doação.

Como ja conversamos, o senhor alegou que não recebeu o material, mas temos o comprovante de entrega e FOTO do produto na sua residencia. Infelizmente não tem como devolver o valor da sua compra e lhe fornecer o material em doação.

Fomos até o seu endereço por 3x fazer a coleta e não houve a devolução do material. Desde a solicitação de estorno estamos disponiveis no telefone*******, e em loja fisica em São José para resolver a situação (estamos bem perto do seu endereço).

Embora ja tenha se passado mais de 30 dias, caso queira devolver a chapa de ACM, ainda estamos disponivel para resolver.

A RM Policarbonatos realmente tem projetos sociais onde doamos materiais que no geral são destinados para casinhas comunitárias, armarios para pessoas em situação de rua, mas essas doaçoes são ACORDADAS COM ANTECEDENCIA. Para solicitar doação de material deve entrar em contato com: *******.

De momento ainda não temos como preparar uma venda, e no fim transforma-la em doação. Estamos certos de sua compreensão e desejamos tudo de bom!

Atensiosamente RM Policarbonatos & Acessórios

Entrega do Produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor