Entrega do produto
Não resolvido
Florianópolis - SC
08/12/2023 às 17:04
ID: 177786783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCaso tenham interesse em adquirir um produto que será entregue a qualquer pessoa por ai, comprem nessa empresa! Pois é exatamente isso que fazem ou dizem fazer quando você reclama que não recebeu o produto em mãos. No meu caso, entregaram uma chapa de ACM para uma pessoa chamada "pedro" que não faço ideia que quem seja. Sendo que para revorver a questão eles querem um produto intacto entregue por eles a qualquer pessoa e transferem toda a responsabilidade disso para o consumidor. Sem contar que figem ter passado na recidencia anteriormente para forjar uma possível dificuldade para efetuar a entrega. Recomento para quem quer dor de cabeça!
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Resposta da empresa
18/01/2024 às 12:01
Ola, tudo bem? É uma pena que pense dessa forma apenas por não termos aceitado transformar a venda em doação.
Como ja conversamos, o senhor alegou que não recebeu o material, mas temos o comprovante de entrega e FOTO do produto na sua residencia. Infelizmente não tem como devolver o valor da sua compra e lhe fornecer o material em doação.
Fomos até o seu endereço por 3x fazer a coleta e não houve a devolução do material. Desde a solicitação de estorno estamos disponiveis no telefone*******, e em loja fisica em São José para resolver a situação (estamos bem perto do seu endereço).
Embora ja tenha se passado mais de 30 dias, caso queira devolver a chapa de ACM, ainda estamos disponivel para resolver.
A RM Policarbonatos realmente tem projetos sociais onde doamos materiais que no geral são destinados para casinhas comunitárias, armarios para pessoas em situação de rua, mas essas doaçoes são ACORDADAS COM ANTECEDENCIA. Para solicitar doação de material deve entrar em contato com: *******.
De momento ainda não temos como preparar uma venda, e no fim transforma-la em doação. Estamos certos de sua compreensão e desejamos tudo de bom!
Atensiosamente RM Policarbonatos & Acessórios
Réplica do consumidor
28/01/2024 às 20:31
O produto foi entregue a terceiros Pessoas não autorizadas! Em nenhum momento houve tentativa de entrega do material em minha residência. E no atendimento do App, fui informado por vocês que o material foi entregue a vizinhos e não para mim em minha residência. Tratei com verdade e sejam honesto! E ainda por cima querem me processar atoa Os comentários aqui nas serão retirados, pois empresas assim deveriam ser impedidas de estarem abertas.
Consideração final do consumidor
28/01/2024 às 20:33
Nunca mais compro nada nessa empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/01/2024 às 14:39
Olá Aldair,
conforme comprovante de entrega e imagens enviadas o produto foi entregue no endereço de cadastro informado pelo senhor e recebido pela sindica do local.
Fomos até o seu endereço por 3x fazer a coleta e não houve a devolução do material. Desde a solicitação de estorno estamos disponiveis no telefone*******, e em loja fisica em São José para resolver a situação (estamos bem perto do seu endereço).
Embora ja tenha se passado mais de 30 dias, caso queira devolver a chapa de ACM, ainda estamos disponivel para resolver.
De momento ainda não temos como preparar uma venda, e no fim transforma-la em doação. Estamos certos de sua compreensão e desejamos tudo de bom!
Atensiosamente RM Policarbonatos & Acessórios