Entrega incompleta
Respondida
Canoas - RS
01/08/2024 às 13:37
ID: 194296735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de produtos dia 24/07/24,sendo que entregaram ontem dia 31/07, está faltando parte do material,entrei em contato me informaram que entrega estaria correta, se não me entregarem até amanhã o restante vou colocar nas mãos do advogado e cancelar o pagamento.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 17:18
Olá, Cinara, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou. Entendemos a frustração e agradecemos por nos comunicar o ocorrido. Após verificarmos seu ******* que, infelizmente, houve um erro na logística da transportadora, o que ocasionou a falta de parte do material na primeira entrega. Esse volume ficou retido na unidade por um equívoco na tentativa de antecipar a entrega.
Ficamos felizes em saber que o restante do seu pedido foi entregue no dia 05/08, ainda dentro do prazo de 7 a 10 dias úteis para Canoas/RS, conforme o acordado. Caso precise de mais alguma assistência ou tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudá-la.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe RM Policarbonatos & Acessórios