Demora no atendimento
Respondida
Suzano - SP
11/04/2025 às 18:52
ID: 214579263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMoro em um dos condomínios administrados por eles e passei 2 semanas esperando um boleto de acordo, uma demora e sem nenhum retorno plausível, só após o envolvimento do síndico me deram retorno.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 15:37
Olá, Ana Caroline.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Informamos que os boletos referentes ao acordo mencionado são emitidos e enviados diretamente pelo departamento jurídico do condomínio, o qual atua de forma independente e não possui vínculo direto com a RM.
No entanto, visando sempre oferecer o melhor atendimento e apoio aos nossos clientes, entramos em contato com o referido departamento jurídico e alinhamos os prazos e procedimentos necessários para que as informações e os boletos solicitados sejam encaminhados de maneira mais clara e assertiva daqui em diante.
Permanecemos à disposição para qualquer apoio adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
Luana Moraes
Equipe RM