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Mogi das Cruzes - SP

13/10/2020 às 21:39

ID: 113494003

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Estou desde março sem resposta referente a retratação abaixo, o pior é que além de estar sem resposta as solicitações e a retratação de omissão foram encerradas como segue no print anexado.


Abaixo minha solicitação, e ******* que além do Laudo da Net ( documentado e com testemunha) tenho também o B.O feito de dano ao patrimônio.

Venho apenas registrar a omissão dos fatos abaixo retratados na solicitação ID#************* (condlink)e com o status de Resolvido sem a resolução do caso. Sobre os Fatos ocorridos. Quarta feira dia 18/03/******* ao sair de casa as 7h00 da manha estava tudo ok no que se referia a questão internet, TV e interfone no meu apartamento. Ao voltar no período da tarde as 18h00 constatei que não havia sinal de Tv e nem internet na minha residência, ligamos para a prestadora que é a NET e a mesma dizia que meu sinal estava ok. Solicitamos a assistência e somente no Sábado dia 21/03/******* que o Técnico foi até o local para averiguar o motivo de não estar funcionando mesmo tendo sinal, o técnico chegou por volta das 17h31 o prestador Diego Martins Santana, que ao chegar à minha residência constatou que não existia sinal e me orientou da seguinte forma: -remarque a visita pois isso é um problema que esta no Shaft ou caixa de cabos do andar abaixo e aqui no seu condomínio esse local é fechado após as 17h00 no Sábado e só é possível pegar a chave no horário comercial e meu serviço feito com acompanhamento do morador ou Ronda ( segurança do condomínio) Disse ao técnico que iria ver a possibilidade de pegar a chave para abrir o local, ao descer antes de solicitar a chave a portaria, constatei que o local (que fica no 1 andar ao lado do apto 14) estava aberto. Chamei o técnico para ir olhar, e chegando verificamos que além da porta que dá acesso estar aberta, a caixa de cabos também estava aberta e a mesma precisa de *******, foi então que o técnico constatou que estava cortado, o meu cabo da NET mais um outro cabo de Fibra, ele me perguntou você tem problema com algum outro morador daqui eu lhe respondi que apenas com a ADM do condomínio que esta omissa em varias denuncias que tenho feito, na questão da segurança e uso de drogas na dependências do local. Então ele me deu o pedaço do cabo (que esta guardado) e me disse que corte da Net não é feito desta forma, que é lacrado , e que meu cabo foi cortado de forma indevida e que tentava prejudicar a religação. Por fim, ele me deixou com o cabo cortado e posteriormente a NET me enviou o laudo do corte (OS*******) que diz o seguinte cabo cortado indevidamente no corredor do condomínio e finalizou seu serviço no local. Outro detalhe é que no dia um pouco antes do prestador chegar notamos que o interfone não estava funcionando, tanto que tive que ir a pé a portaria avisar. Também verifiquei os outros acessos no 2 andar e no térreo e constatei que estes estavam fechados. Somente o que do acesso ao meu estava aberto. Após a saída do prestador por volta das 18h35 fui a portaria e questionei ao Porteiro Leonardo Francisco de Lima o seguinte: "Como alguém pega a chave para abrir a porta do quadro de cabos? " Ele me respondeu que é somente no horário comercial e que é anotado o nome de quem pegou e horário, e que somente prestadores e funcionários tem esse acesso. Questionei quem tinha pegado no dia, e ele me disse que só o ADM poderia responder. Então solicitei que fosse fechado o local imediatamente e fiquei aguardando no local o ronda voltar para ir fechar, quando o ronda chegou, o Leonardo começou a procurar e a chave não estava no local que deveria estar então que o outro Ronda (o Gordinho) tirou a chave de uma Mochila (de uso pessoal) passou ao outro ronda (um mais alto e magro) que foi até o local junto a mim e efetuou o fechamento da porta do 2 andar ao lado do apto14 , tudo ocorreu entre as 18h35 até 18h59. Comuniquei a ADM do condomínio via Condlink ID#************* no mesmo dia, e no dia 24/03/******* foi alterado o status para Zelador / Gerência 10:53:13 - 24/03/******* Resolvido Sem nenhuma resposta ou mesmo apuração dos fatos. literalmente sem reposta. Até agora sem o interfone.