Rastreador causando problemas no carro e falta de assistência

Question

Bom dia. Coloquei um rastreador dessa empresa no meu carro e, depois que eu o coloquei, o carro dá problemas. Estou dando partida no carro, não dá certo; horário aí depois, quando eu ligo de novo, dá partida. Quando eu saio para a rua, quando eu paro o carro, para de dar partida. Já fui no mecânico e o mecânico não descobre o que é. Solicitei a retirada do rastreador, pois acredito que ele está causando o problema, e até hoje não vieram retirá-lo. Meu carro está dando problemas. Eu gostaria de saber quem vai pagar o prejuízo que estou tendo. Estou tendo que trabalhar por aplicativo, já gastei muito dinheiro com isso, tive que sair para um compromisso e, quando eu voltei, o carro voltou a não dar partida. Tive que pagar por carro por aplicativo e visitas ao mecânico.Sem falar que o setor de atendimento aqui em Salvador é péssimo,passa por vários atendentes,até vc conseguir falar com um,e ainda presta informações divergentes,muito insatisfeita com o serviço de vcs,quem vai pagar pelo meu prejuízo?

Accepted Answer

Olá, Senhora Vania tudo bem? Lamentamos profundamente todo o transtorno causado e compreendemos totalmente a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que uma visita técnica foi agendada inicialmente com o objetivo de verificar se o ******* estar relacionado ao problema apresentado no veículo. Porém, ao entrar em contato, o técnico foi informado pela senhora sobre o desejo de retirar o equipamento.

Conforme o protocolo, a retirada só pode ser realizada mediante solicitação da proteção veicular. No entanto, já recebemos essa autorização e, por isso, o técnico entrará em contato com a senhora para agendar a retirada do equipamento.

Também realizamos uma ligação recentemente para esclarecer qualquer mal-entendido e garantir que a senhora esteja ciente de todos os passos que estão sendo tomados.

Reforçamos que não estamos nos recusando a realizar a retirada e seguimos acompanhando o caso de perto para que tudo seja resolvido o mais rápido possível.

Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição.

Rastreador causando problemas no carro e falta de assistência

Resposta da empresa