RM REFRI

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Guarulhos - SP

24/04/2025 às 11:33

ID: 215494617

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A geladeira da minha filha, uma Electrolux, modelo DFF40, amanheceu desligada no dia 5 de abril deste ano, mesmo estando conectada na tomada. Segue o seu relato em 1 pessoa do ocorrido: Entrei em contato com uma oficina de conserto de geladeiras, através do site https://******* Quando chegou o técnico, primeiro ele perguntou se tinha tido ocorrido algum pico de energia aqui e eu disse que não, a não ser que tivesse acontecido durante a madrugada. Ele empurrou a geladeira, se abaixou para olhar atrás na parte de baixo, à esquerda. Ele deu uma olhada e disse que a placa da geladeira tinha "zerado" e ele iria tentar reprogramar a placa, para ver se iria ligar novamente. Ele disse que iria usar um equipamento dele, que eu o vi tirando da bolsa. Ele disse que poderia dar certo ou não, e caso não, iria ter que trocar todo o sistema da geladeira, porque não fabricam mais aquela placa. Então, ele procedeu com essa reprogramação (reset) e, depois de 10 segundos!!, já tinha obtido sucesso e conseguido ligar novamente a geladeira. Embora ele não tenha instalado nenhum peça ou componente novo na geladeira, o técnico cobrou, pelo serviço, ******* reais e se justificou, dizendo que o equipamento, que ele usou para reprogramar, era caro, por isso o valor cobrado. Como leiga no assunto, aceitei de boa fé e fiz o pagamento, porque precisava da geladeira ligada, para não estragar todos os alimentos que estavam nela.
Depois disso, entrei em contato com outras oficinas e os técnicos dessas disseram que desconhecem a reprogramação/reset da placa e mesmo que trocassem a placa por uma outra nova, o valor não seria todo esse cobrado.
Fiz o pagamento através de cartão de crédito e cujo cupom está anexo como comprovante. Contudo, o nome da empresa, que aparece no cupom é da REFRI MAIS, nome fantasia de RM Refri Ltda, CNPJ 57.*******.*******/*******88. Mandaram posteriormente a nota fiscal e o Termo de Garantia no dia 8 de abril, logicamente depois de muito insistir. A nota fiscal foi emitida por RM Refri e é válida pela Prefeitura de SP, mas o termo de garantia parece ser fake, porque se chama Ordem de Garantia e não tem os dados da empresa que está garantido, nem seu CNPJ e nem seu endereço.
Em resumo, a empresa não pode cobrar esse valor extorsivo , pois consultei duas outras empresas de conserto de refrigeradores e eles me informaram que não tem essa maneira de reprogramar a placa da geladeira e sim trocar efetivamente a placa. E mesmo que fosse a troca da placa, não seria esse valor abusivo cobrado.
Solicito que a empresa nos devolva esse valor pago e cobre apenas a taxa de visita de $80 , afinal foi um conserto de poucos segundos, ou um valor justo para o conserto. Pagar $******* é totalmente fora de questão.
A empresa usou de má fé e cobrou um valor exorbitante por um serviço de 10 segundos e sem trocar peça alguma. Usou de má fé por ser mulher e ser leiga no assunto.
Enquanto eu preparava esse relatório, eles vieram com a explicação de que fui informada de tudo que seria feito (mentira) e que poderia ter feito outros orçamentos. Mas ele fez o tal serviço sem um Orçamento. Quis se aproveitar da situação.