Sandália apresentou defeito em menos de 24 horas de compra
Não resolvido
Maceió - AL
16/05/2024 às 14:16
ID: 188926295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sandália dessa marca e no mesmo dia da compra a parte lateral da sola já apresentou defeito. Não consegui troca com a lojas abys e continuo com o produto insatisfeita.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 16:40
Boa tarde Kaline, obrigada pelo seu contato.
Peço desculpas pelo ocorrido,prezamos sempre pela satisfação e confiança dos nossos clientes e espero que possamos, esclarecer sua duvida, e satisfazer sua necessidade.
Como voce fez a compra em menos de 24hrs voce pode entrar em contato com a loja onde adquiriu seu produto, para ser visto a melhor maneira de resolver essa situação!
Estamos a disposição!!!
Réplica do consumidor
17/05/2024 às 09:17
Fui até a loja e sinceramente era melhor não ter ido, puro descaso com o cliente.
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 09:18
Problema não resolvido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
19/08/2024 às 12:18
Boa tarde Kaline.
Infelizmente não conseguimos tratar do seu caso por sermos o fornecedor da loja.
Preciso que a loja nos comunique do problema para poder verificar os procedimentos a serem efetuados.
Precisamos da nota fiscal de origem da loja para verificar o produto.
Caso aja alguma negociação com a loja onde você realizou a comprar estamos a disposição.
O que deve ter ocorrido é que a loja onde foi adquirido o produto deve ter algumas normas a seguir.