RM SAUDE DOMICILIAR

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São Paulo - SP

12/12/2024 às 14:47

ID: 204477339

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Minha filha teve meningite e ficou internada em um hospital conveniado por 32 dias e teve alta hospitalar mas não clínica, foi ora casa pra continuar o tratamento medicamentoso de antibióticos diarios aplicado de 12x12 hs., prescrito pelo medico até janeiro/25

Ocorre que a notredame, responsável pelo serviço de homecare e pelo fornecimento dos medicamentos e insumos não vem cumprindo sua obrigação.

O serviço de homecare prestado pela empresa RM SAÚDE DOMICILIAR é horrível, profissionais despreparados e sem empatia, desde o primeiro atendimento já tivemos problemas, uma vez que a técnica chegou sem a prescrição, aplicou a dose de remédio errada e no tempo errado.
No segundo dia mandaram a técnica beatriz, que foi a única que conseguiu prestar o bom serviço, pois aplicou a medicação na dose certa e no tempo certo
E assim aconteceu todas as vezes em que não era a beatriz que fazia a aplicação.
Na terceira aplicação enviaram um técnico que aplicou tudo em apenas 1 hs., minha filha passou mau. e ele ainda falou horrores da empresa, alias todos os técnicos reclamaram da falta de organização, falta de ficha de controle, má prestação de serviços e principalmente que a empresa não paga direito seus prestadores.. daí já se ve o reflexo do péssimo serviço prestado.
Fiz diversas reclamações junto à empresa, inclusive conversei várias vezes com o Sr. Elcio que é diretor da RM.
Todos os técnicos chegam na residência SEM A PRESCRIÇÃO. E SOMENTE DEPOIS QUE COBRAM DA EMPRESA RM É QUE MANDAM A PRESCRIÇÃO VIA CELULAR.

Empresa prometeu que avisaria quem seria o técnico assim como se estava a caminho ou não, porém, isso nunca aconteceu.

Hoje foi a gota dagúa, minha filha tinha consulta com a infectologista justamente pro acompanhamento do tratamento, às 11.30, foi pedido à técnica que estava em atendimento que avisasse a empresa um técnico num horário mais cedo (técnico chega as 8.00 hs da manha), pra dar tempo dela tomar a medicação e ir pra consulta, porém, a empresa não enviou ninguem. A menina não tomou a medicação que precisava, foi feito contato telefônico com a empresa e responderam que a avo dela havia avisado que não precisaria ir por conta da consulta, o que não é verdade, ate porque a avó da minha filha sequer esteve com ela nessa data, além de que tenho provas de que a técnica comunicou a empresa pra chegar mais cedo e não pra não ir.
Não contratem essa empresa se a menos que queiram ter dores de cabeça.

A reclamação se estende à notredame que é responsável solidária pelos erros da empresa da qual contrataram pra realizar o serviço de homecare.