RMShop não entrega produto. Fica aguardando reclamação para se posicionar.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

19/03/2014 às 07:26

ID: 8276907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Em 05/03 comprei uma bateria Samsung GT-i9000B Galaxy S- AB653850CU, porem até o momento não recebi o produto. No site da loja, https://******* aparece status "à enviar".



Há 24 hs mandei email para *******, porem sem resposta também.



O mínimo que espero numa relação comercial via web, é transparência e que a promessa de entrega no prazo seja cumprida.



Imagino que com esta reclamação via ReclameAQUI, haverá um posicionamento da empresa, como aconteceu com a reclamação de outros consumidores (inclusive sugerindo o cancelamento da compra). O que aguardo é mais do que isto. Gostaria muito que minha compra fosse atendida.



Dificilmente voltarei a comprar algo com a RMSHOP ou recomendá-los.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/03/2014 às 10:36

Bom dia Sr. Rafael, tudo bem? Fizemos o cancelamento do pagamento e devolução. Recebera emails do bcash confirmando o cancelamento. Desculpe-nos pelo atraso e transtorno em seu pedido. Obrigado RMSHOP

Réplica do consumidor

20/03/2014 às 11:05

Como disse anteriormente, gostaria do produto e não do cancelamento. Infelizmente eu já imaginava isto. Estou decepcionado.

Réplica da empresa

20/03/2014 às 11:20

Bom dia Sr. Rafael, Assim que recebermos o item em estoque, estarei entrando em contato com o senhor para refazermos o pedido e pagamento, com o pagamento devolvido, gostariamos de garantir a tranquilidade para o senhor. Obrigado RMSHOP