Dificuldade de contato e falta de suporte da RM TRAVEL após pagamento
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
09/09/2025 às 17:11
ID: 226498989
Antes de Assinar o contrato co a EMPRESA RM TRAVEL, fiz uma busca no reclame aqui e não localizei nenhuma reclamação que justificasse não acreditar na empresa.
Paguei o valor devido, parcelado no cartão e não consigo me comunicar com a empresa.
Anteriormente até consegui, mas agora nenhum telefone existe.
Observei hoje, outras reclamações no mesmo sentido.
Será que não conseguiríamos juntos da parte dessa empresa?
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Resposta da empresa
28/03/2026 às 20:15
Entendemos a sua preocupação, principalmente diante da dificuldade de contato após a contratação. Isso realmente gera insegurança e não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Sobre a comunicação, reforçamos que nossos canais oficiais continuam ativos, porém pode haver instabilidades pontuais ou alto volume de atendimentos, o que pode ocasionar demora nas respostas. Ainda assim, estamos trabalhando para melhorar a acessibilidade e agilidade no suporte.
Em relação às demais reclamações mencionadas, levamos todos os apontamentos muito a sério e utilizamos esses feedbacks para revisar e aprimorar nossos processos internos.
Queremos muito ajudar a esclarecer sua situação. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por nossos canais oficiais informando seus dados completos, para que possamos localizar seu cadastro e dar o devido andamento ao seu atendimento com prioridade.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.