Promessa de diárias gratuitas em hotéis se revela apresentação comercial com taxas ocultas
Respondida
Ocara - CE
16/04/2026 às 16:27
ID: 246253129
Fui abordado por telefone informando que havia sido contemplado com diárias gratuitas em hotéis parceiros. A proposta parecia interessante e fui até o local indicado para entender melhor. No entanto, chegando lá, percebi que se tratava de uma apresentação comercial com bastante pressão para fechar um plano na hora.O que mais me incomodou foi que a promessa inicial de gratuidade não se confirmou. Para utilizar as diárias, foram apresentadas diversas taxas e condições que não haviam sido mencionadas anteriormente. No final, o valor acabava ficando praticamente o mesmo de uma reserva convencional, o que foge completamente do que foi divulgado.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 17:50
Olá Valderina,
Lamentamos muito pela forma como a proposta de diárias gratuitas foi conduzida e pela falta de clareza sobre as taxas adicionais. Isso não deveria ter ocorrido.
Sua reclamação foi priorizada. Um especialista entrará em contato com você em até 24 horas para resolver o caso de forma definitiva (incluindo possibilidade de cancelamento sem custo).
Para agilizar, por favor nos informe:
Data da ligação e da visita
Nome do vendedor
Número da proposta (se tiver)
Agradecemos o registro e pedimos desculpas pelo inconveniente.