RM TRAVEL - PE

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Serra - ES

23/04/2026 às 09:57

ID: 246739635

Gostaria de registrar minha insatisfação em relação ao processo de reembolso da minha viagem que precisou ser cancelada. Entendo perfeitamente que imprevistos acontecem e que o setor de turismo possui seus protocolos, mas o que me preocupa é a falta de transparência nos prazos da RM Travel. Já faz um tempo que solicitei o distrato e, embora o atendimento inicial tenha sido cordial, as respostas agora são sempre vagas, dizendo apenas que 'está em análise'.
Sempre tive uma boa impressão da agência e escolhi vocês justamente pela confiança que passam, mas ficar sem uma data definida para o estorno de um valor considerável gera uma insegurança muito grande. Eu só gostaria de uma posição concreta sobre quando o valor será creditado na minha conta, para que possamos encerrar esse ciclo de forma amigável, como foi o início da nossa negociação. Espero que possam priorizar meu caso para evitarmos maiores desgastes.