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Maurilândia - GO

27/11/2020 às 11:13

ID: 115675965

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Dia 28/09 comprei um climatizador industrial, dia 08/10 recebi o produto e ao abrir a embalagem constatei que o mesmo estava quebrado. Liguei de imediato para a Americanas que disse que como nao havia mais no estoque, iria fazer a devolução do dinheiro em no máximo dois dias e que a retirada do produto ficaria a critério da RM Ferramentas (loja parceira vendedora), pouco tempo depois a RM entrou em contato comigo pelo whatsapp falando que iria fazer a troca do produto com uma certa agilidade. Como estou precisando do produto aceitei, o tempo foi passando e nada de fazer a coleta do produto danificado para poder fazer a troca, entrei em contato com a Americanas novamente, depois a RM começou a falar comigo de novo, ai eu passei muitos dias esperando a coleta do produto, quando foi dia 07/11 o produto foi coletado, já está interando dois meses desde a compra do produto e não consigo nem meu dinheiro e nem um produto novo alem do mais até o que veio quebrado já nao está mais aqui... Preciso de uma solução... não sei a quem recorrer mais