Atraso na entrega, produto errado, falta de peças e péssimo atendimento pós-venda em loja de rodapés.
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 18:58
ID: 249647147
No dia 18/05/2026 fiz uma compra na loja da Rua *****, *****, fui pessoalmente, levei a amostra do antigo rodapé para comprar da mesma cor, fiz o pedido, foi dito que seria entregue no dia seguinte, porém aí começou todo problema, atrasaram a entrega do produto, e quando chegou venho faltando peças e da cor totalmente errada, tivemos que levar o produto até a loja pela falta de atenção dos vendedores, foi falado que o pagamento seria feito somente hoje dia 25/05, porém quando paguei, fiz o pagamento no pix na hora, e até agora mando mensagem, e nao respondem, ligo e nada, quando respondem falam que não precisam se queimar com pouca coisa, porém até agora nada de resolver o problema, já tive problemas com meu cliente por não cumpri com o prazo, por conta desse erro e agora esse prejuízo financeiro, péssimo atendimento
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 05:31
Bom dia. O Sr. César do SAC entrará em contato para soluções.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 05:42
Hoje mesmo daremos a solução.
Patrícia Ornellas.
Réplica da empresa
26/05/2026 às 16:39
Caro Daniel. Enviei dois e-mails para tratar o caso e também tentei contato através dos números deixados aqui, sem sucesso. Por gentileza, peço que responda o e-mail para que possamos solucionar. Obrigada, Eli.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 09:56
No dia 27/05/2026 após ligação da *****, o problema foi solucionado, atendimento ótimo dela, com a solução direta com o proprietário da empresa. Depois de muitos percalços foi solucionado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/05/2026 às 10:11
Obriada, Jadhy! O meu intuito aqui é sempre resolver mesmo.