Cliente recebeu modelo de fechadura diferente do comprado e deseja a troca pelo item correto.
Resolvido
São Roque - SP
20/08/2026 às 17:41
ID: 256988821
Carlos Vieira da Silva doia
Comprei portas, batentes e fechaduras, e todo o material foi entregue. Porém, as fechaduras recebidas não correspondem ao modelo que comprei na loja.
Já tentei realizar a troca, mas fui informada de que o modelo que escolhi não está disponível. Mesmo assim, quero receber exatamente o modelo que comprei, pois foi o produto pelo qual paguei e não foi barato.
Peço, por favor, que verifiquem a situação e providenciem a troca pelo modelo correto.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 18:59
Lamentamos o ocorrido. Entraremos em contato para entender melhor a situação e solucionar o problema da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 19:43
Problema resolvido com agilidade e eficiência no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10