Insatisfação com débito pendente e falta de cumprimento de acordos pela *****
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 22:36
ID: 248206047
Venho, por meio desta, tornar pública minha insatisfação com a empresa *****, em razão de um débito pendente referente a mercadorias adquiridas junto à minha empresa há quase três anos, e que até o presente momento não foi regularizado.
Durante todo esse período, busquei resolver a situação de forma amigável, realizando diversas tentativas de contato, cobranças e propostas de negociação. Em várias ocasiões, fui informado de que o pagamento seria efetuado, porém os compromissos assumidos não foram cumpridos.
Além da ausência de retorno em diferentes momentos, houve sucessivas promessas sem qualquer solução concreta, demonstrando descaso com a obrigação assumida e com a relação comercial construída ao longo dos anos.
Ressalto que, mesmo diante dessa pendência, nunca deixei de atender a empresa. Sempre que houve necessidade de fornecimento de mercadorias, mantive o compromisso e não recusei atendimento, o que torna a situação ainda mais decepcionante.
Infelizmente, devido à falta de recebimento desse valor, fui obrigado a recorrer a financiamento para honrar meus compromissos com fornecedores, o que agravou ainda mais os prejuízos causados.
É extremamente desgastante precisar recorrer a este meio após tanto tempo aguardando uma solução séria e definitiva. Já estive pessoalmente na empresa diversas vezes, arcando com custos e perda de tempo, sem qualquer resolução efetiva.
Diante disso, solicito de forma objetiva a regularização imediata do débito. Não busco mais promessas, apenas o cumprimento da obrigação. Inclusive, abro mão de juros desejo apenas receber o que é meu por direito.
Permaneço disponível para resolver a situação de forma definitiva, mas aguardo uma manifestação concreta e o efetivo pagamento da pendência.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 11:30
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que sua solicitação já está sendo tratada pela nossa equipe e as devidas providências serão tomadas para solucionar a situação o mais breve possível. Estamos acompanhando o caso com prioridade para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 11:47
Fico no aguardo de uma resposta e solução urgente.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 16:14
Recebemos a manifestação publicada no Reclame Aqui e ressaltamos que a plataforma é voltada, principalmente, para mediação de relações de consumo entre consumidor e fornecedor, conforme os conceitos previstos nos artigos 2 e 3 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).
No presente caso, trata-se de uma relação comercial entre empresas/fornecedor, não caracterizando relação de consumo tí[Editado pelo Reclame Aqui] protegida pelo CDC, motivo pelo qual entendemos que o Reclame Aqui não é o canal mais adequado para condução dessa tratativa.
Além disso, reforçamos que já nos colocamos à disposição para tratar o assunto diretamente pelos canais apropriados, de forma técnica, organizada e profissional, evitando exposições públicas desnecessárias que possam gerar prejuízos à imagem e ao relacionamento comercial entre as partes.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, a retirada da reclamação da plataforma e o envio de todos os detalhes relacionados à demanda, incluindo documentos, valores, datas, cobranças e demais informações pertinentes, para que possamos realizar a devida análise e buscar uma solução adequada.
Permanecemos à disposição para resolução amigável da situação.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 17:16
Aguardando os 5 dias solicitados.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 18:53
Solicitamos por gentileza retirar desta base de CLIENTES
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 21:07
Aguardando os 5 dias.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 21:26
Vou encerrar e aguardarei até o dia 16/05/26 um retorno.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 21:28
Espero que realmente seja cumprido e resolvido o problema até o dia 16/05/26. E que eu possa reavaliar novamente de forma positiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5