Aparelho com problema

Question

Fiz a compra de um aparelho telefonico no site do carrefour um Xaomi, o produto era entregue pela loja Rmazara, desde q recebi o aparelho ele me apresenta problemas, tranca toda a tela, tenho dificuldade ate pra carregar ele, desde a primeira semana do recebimento, estou temtando atroca do aparelho, porem a loja disse q o aparelho nao tem problema algum,estou pagando o aparelho q funciona quando consigo fazer funcionar, tenho videos mostrando o problema do aparelho, gostaria q me  ajudassem a resolver o problema.Obrigada

Accepted Answer

Meu problema foi solucionado,porém quem solucionou foi o próprio Carrefour, pois foi no site deles q efetuei a compra.

Aparelho com problema

Consideração final do consumidor