Rmazara Online Shop

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São Paulo - SP

04/12/2025 às 00:13

ID: 233671765

A queixa é simples.
no dia 28/11/2025 fiz uma compra na Kabum de um vendedor parceiro Rmazara Online Shop. O item é um drone de valor alto, 10 mil reais.

Pedido: *****.

Após a compra mandei mensagem ao vendedor me certificando de que se tratava do item anunciado.

No entanto o vendedor Rmazara afirmou que o item a ser enviado seria diferente do modelo anunciado, a bateria tinha menor duração do que o anunciado.

Sabendo disso me adiantei a solicitar o cancelamento junto ao Kabum, inclusive com a ocorrência constituindo propaganda enganosa, conforme assegura o art 37 do CDC, onde tal prática é condenada.

O kabum orientou conversa com o vendedor, e determinou que eu deveria esperar a encomenda chegar para entao recusar a entrega e ai seguir com o processo de devolucao.

No entanto, o vendedor nao responde mais as mensagens e apesar da etiqueta do envio ter sido emitida, o vendedor nao enviou nada.
Tornando totalmente factivel o cancelamento da compra .

Assim desejo o pronto cancelamento e restituicao dos valores pagos sobre a ação de propaganda enganosa e nao entrega do pedido solicitado.