Recebimento de produto incorreto e solicitação de cancelamento com reembolso
Não respondida
Campinas - SP
24/07/2026 às 09:14
ID: 254724873
Recebi um produto diferente do que comprei Exijo o cancelamento da compra e o reembolso integral
Venho registrar minha total indignação com o Carrefour Marketplace e com a empresa RMAZARA ONLINE SHOP.
Adquiri um Apple Watch SE 2 Geração 44 mm em uma cor específica e recebi o relógio na cor preta, totalmente diferente do produto que escolhi e paguei. Trata-se de um erro grave e inaceitável.
Paguei R$ 2.231,28, incluindo produto e frete, e não aceito permanecer com um item diferente do que foi anunciado e contratado. A responsabilidade é tanto da loja parceira quanto do Carrefour, que intermedia a venda e deve garantir que seus vendedores cumpram corretamente as ofertas.
Esperei pela entrega, confiei na compra e fui surpreendido por um erro que demonstra falta de cuidado, desorganização e desrespeito com o consumidor.
Diante desse erro, NÃO tenho interesse em troca do produto. Exijo o cancelamento imediato da compra, a devolução integral do valor pago (R$ 2.231,28), incluindo o frete, e que todo o processo ocorra sem qualquer custo para mim.
Caso a situação não seja resolvida rapidamente, adotarei todas as medidas cabíveis perante o Procon e, se necessário, ingressarei com ação no Juizado Especial Cível, pleiteando não apenas o reembolso integral, mas também eventual indenização pelos transtornos causados.
Espero uma solução imediata e compatível com o respeito que todo consumidor merece.
NAO RECOMENDO A COMPRA NESSE ESTABELECIMENTO