Negligência
Resolvido
Leme - SP
08/11/2021 às 17:34
ID: 132553523
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de retrovisores para moto, onde dois meses após o uso o mesmo apresentou defeito, ao entrar em contato com a equipe eles alegam má instalação na rosca, mas ao explicar que o defeito não está na rosca os mesmos agem de má fé e não se responsabilizam. Ao resgatar a nota fiscal do produto me deparo que as informações estão erradas, o valor não condiz com a da compra e nem a descrição, atitude [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/11/2021 às 16:04
Boa tarde, Walter! Tudo bem?
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno, essa é a primeira vez que temos um problema como esse com a peça em questão.
Conforme falado via chat da compra, nós encaminhamos uma autorização de postagem para que o senhor pudesse devolver a peça para analise de um profissional, porém, até o momento a mesma não foi postada e não houve retorno quanto a isso. Além disso, nós solicitamos o retorno da peça para verificamos a rosca, pois como também citado em nossa conversa anterior, pode estar necessitada do uso de um trava rosca.
Com relação a nota fiscal, nós a fazemos de forma manual, sendo assim, pode ter ocorrido um erro de digitação do qual já foi corrigido, pois logo que notamos o erro entramos em contato com nossa contabilidade e fizemos um NF complementar.
Em suma, estamos no aguardo da peça e a disposição caso tenha dúvidas!
Consideração final do consumidor
27/11/2021 às 00:44
Agora foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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