Orcei por um valor, me cobraram outro
Respondida
Anápolis - GO
04/05/2023 às 11:14
ID: 164017699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei 10 produtos na Utimix, pedido #*******, sendo que 2 desses produtos (2 massageadores) no dia que fiz o orçamento estavam mais baratos (dia 15/04) e no dia 17/04 que mandaram o pedido já estava mais caro. E ninguém sequer me avisou. Chamei o suporte e disseram que não poderiam fazer nada pois eu que deveria ter olhado, péssimo atendimento. Se eu fiz o orçamento com um valor, eu espero no mínimo receber o pedido nesse mesmo valor, se não de nada vale o orçamento, se os preços mudam diariamente como a moça do suporte me disse. Primeira compra na Utimix, péssima experiência, nem o código de rastreio certo mandaram.
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Resposta da empresa
25/07/2023 às 10:34
Olá sr. Josué,
Conforme conversamos via WhatsApp em 06/07/*******, lhe foi explicado e o sr. disse que foi tudo esclarecido e que havia entendido o que ocorreu.
Mas iremos explicar por aqui também:
Os produtos do nosso site podem sofrer aumento sem aviso prévio! Às vezes há reajuste (para mais ou para menos) dependendo do lote que nós recebemos. O sr. como vendedor, provavelmente entende que quando um produto sofre aumento, o sr. precisa revender com o ajuste proporcional aos seus clientes.
Vimos que o sr. continuou fazendo compras conosco, ficamos muito felizes que o pequeno mal entendido não tenha afetado nossa parceria. Nós aconselhamos que o sr. faça o pedido de orçamento assim que tiver interesse no produto, pois isso te assegura que garantirá o valor pelo qual se interessou.
Qualquer dúvida, seguimos à disposilção.
Atenciosamente, Utimix