PEDIDO QUE NÃO É ENVIADO E CODIGO DE RASTREIO QUE NÃO EXISTE

Olá, sra. Edileuza

Busquei informações sobre seu pedido de número #*******

Conforme lhe foi explicado via mensagem no whatsApp, os dois códigos que a sra. mencionou se trata de um código da melhor envio (plataforma pela qual geramos as etiquetas) e um ******* dos próprios Correios. São dois códigos internos diferentes, para que a sra. consiga consultar informações nas duas plataformas, mas que se tratam da mesma encomenda/envio.
Os Correios e transportadoras pelas quais trabalhamos, levam de 24h a 48h úteis após o despacho, para por em trânsito e começar a movimentar as encomendas. Por este motivo, a sra. não estava conseguindo obter informações assim que lhe foi enviado o código.
Realmente houve um problema na entrega, por parte dos Correios, onde demoraram mais que o estimado para colocar em trânsito o seu pedido. A todo momento lhe explicamos a situação e lhe mostramos o que estava ocorrendo, pois estávamos em contato direto com o pessoal dos Correios.
Mesmo sendo um erro da logística dos Correios, nos colocamos à disposição para resolver seu problema, onde preparamos novamente seu pedido e enviamos por um meio mais rápido, inclusive mais caro e não cobramos nenhum valor a mais por isso.
Notamos que no dia 13/12/*******, sua mercadoria chegou em seu estado e foi parada pela SEFAZ, devido a compra constar em seu CPF. E a sra. nos informou que havia conseguido retirar sua mercadoria.
Ficamos felizes que tenha dado tudo certo e em nome dos Correios, pedimos desculpas por todo transtorno que lhe foi causado.

Conte sempre conosco!
Desejamos um excelente fim de ano e boas vendas.