Produtos com defeito
Respondida
Quatro Barras - PR
02/08/2022 às 10:15
ID: 147780963
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo a compra na Utimix, produtos de péssima qualidade, estou com um prejuízo de mais de *******,00 reais, somente em 1 item pois não fizeram a troca só percebi o defeito do produto após 30 dias depois da compra, o dispenser detergente 2 em 1 não funciona, simplesmente não encaixa e não tem como usar.
Outro produto com defeito foi escova 2 em 1 para cabelo essa o defeito era evidente e consegui fazer o envio novamente dos produtos antes dos 30 dias.
Mas de modo geral não gostei dos produtos. O ampliador da tela de celular o suporte para notebook são totalmente frágil e sem qualidade. Quando os clientes veem os produtos eles não compram e nos markplaces e só para ficar com reputação ruim quando eles recebem.
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Resposta da empresa
02/08/2022 às 11:10
Olá Flaverson, como vai?
Lamento que o produto que comprou não teha atingido as suas espectativas.
A nossa loja tem mais de ******* opções em produtos, e é a primeira vez que recebemos reclamação desse tipo.
O seu pedido foi feito numa sexta-feira 10/06 e em apenas 5 dias úteis já havia sido entregue para o sr. em Curitiba.
O sr. nos chamou em nosso canal de atendimento solicitando a devolução de alguns produtos e foi devidamente atendido. Pois ainda estava dentro do prazo estabelecido para troca/devolução. Ou seja, nós atendemos a sua ******* essa estava dentro do prazo.
Te enviamos o ******* para que fizesse a devolução do produto, o custo dessa devolução foi pago por nossa empresa.
Fizemos o estorno do valor do produto devolvido diretamente em sua conta bancária via pix, sem qualquer tipo de enrolação.
Apenas não pudemos aceitar a devolução dos produtos que estavam fora do prazo.
Lamento mais uma vez que tenha ficado insatisfeito, mas como pode ver fizemos tudo que estava no nosso alcançe e dentro das nossas condições.
Prezamos pela satisfação de nossos clientes, trabalhamos arduamente nesse objetivo.
Se pudermos ajudar em algo, o nosso canal de atendimento continua à sua disposição como sempre esteve.
Att
Equipe de relacionamento
Utimix