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Paço do Lumiar - MA

22/11/2021 às 08:44

ID: 133282175

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Olá Layz!

Lamentamos imensamente o transtorno causado.

Enviamos por uma modalidade mais rápida, para que recebesse antes da data do seu casamento. Mas infelizmente não temos como intervir na política de entrega da transportadora, e a mesma não cumpriu o prazo estipulado pela modalidade enviada.

Estamos efetuando o ressarcimento do valor pago como forma de nos retratar pelo ocorrido.

A empresa me respondeu que efetuaria o reembolso para minimizar o transtorno, porém isso seria direito meu. Entendi que efetuariam o reembolso e eu ficaria com os itens, porém através do whatsapp me informaram que o reembolso seria após a devolução do itens, um absurdo. Isso não minimiza transtorno algum.

Por favor me respondam com uma retratação real.

Rastreamento:*************