Péssima experiência no Camarote Firezone - estádio Nilton Santos
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 07:36
ID: 254895791
Péssima experiência no Camarote Firezone propaganda enganosa e serviço muito abaixo do prometido
Minha experiência no Camarote Firezone foi extremamente decepcionante e muito diferente do que foi divulgado na venda dos ingressos.
O principal motivo da compra foi a promessa de um serviço premium, com bebidas e alimentação de qualidade. No entanto, a realidade foi completamente diferente.
* O chopp anunciado na divulgação simplesmente não estava disponível, só tinha cerveja de garrafa de vidro de 600ml de péssima qualidade e quente.
* O fornecimento de whisky foi encerrado cerca de duas horas antes do INÍCIO do jogo, sem qualquer aviso prévio, mesmo sendo um serviço que fazia parte da proposta do camarote.
* Diversos alimentos acabavam rapidamente e não eram repostos, deixando muitos clientes sem opções.
* As filas para retirar comida e bebida eram enormes durante praticamente todo o evento, comprometendo totalmente a experiência. Além das comendas e complementos acabarem e não reporem.
* Havia poucos funcionários para atender a quantidade de pessoas presentes, gerando demora e desorganização.
* O ambiente estava tumultuado, com confusões e discussões entre frequentadores.
* Havia pessoas fumando maconha na arquibancada do camarote, sem qualquer intervenção da organização, causando desconforto para diversos clientes.
* As cadeiras estavam extremamente sujas, demonstrando falta de cuidado com a limpeza e manutenção do espaço.
Paguei um valor elevado esperando uma experiência diferenciada e recebi um serviço incompatível com o que foi anunciado. Considero que houve falha grave na prestação do serviço e uma clara discrepância entre a publicidade e a experiência entregue.
Não recomendo o Camarote Firezone enquanto essas questões não forem resolvidas. Espero que a empresa reconheça os problemas, adote medidas para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação e apresente uma solução adequada, incluindo o ressarcimento pelos prejuízos causados pela má prestação do serviço.
É triste ver o principal camarote do seu clube (BOTAFOGO) tão largado.