Sem resposta pelo fim do expediente
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2019 às 20:33
ID: 90455271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava eu no hoje (8/4/19) utilizando dos serviços de internet normalmente até às 18:45 quando o serviço apresentou constantes quedas e lentidão, usei o canal via WhatsApp, para solicitar ajuda fui questionado apenas do nome de usuário, e como faltavam apenas 5 minutos para o fim do expediente de atendimento, não obtive resposta, nem solução do problema, resumindo ficarei mais uma vez sem Internet até sabe Deus quando. Havia escolhido a empresa por ter tido boas referências porém o atendimento vem caindo dia após dia!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:11
Olá, Sr. Paulo.
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno e lamentamos pela experiência relatada em relação ao atendimento e à instabilidade em sua conexão.
Entendemos o quanto é frustrante enfrentar quedas e lentidão no serviço, principalmente ao buscar suporte próximo ao encerramento do atendimento e não conseguir um retorno dentro do esperado. Sabemos que isso acaba gerando insegurança e desgaste na experiência com a empresa.
Ao longo dos anos, realizamos diversas melhorias internas, incluindo reforço técnico, ampliação dos canais de atendimento, atualização de processos e renovação do time, sempre buscando oferecer um suporte mais eficiente, ágil e humanizado aos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu feedback e também pela confiança depositada em nossa empresa na época. Relatos como o seu são importantes para continuarmos evoluindo e aprimorando nossos serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe RM Network