Rmoura

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

22/08/2023 às 11:27

ID: 170617525

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei alguns produtos naturais dentre esses uma saca de 11kg de nozes quartilhos extra light do distribuidor R Moura cereais, empresa localizada no Brás em São Paulo e após algum tempo de uso, encontrei material estranho, algo semelhante a ração animal, comprometendo a qualidade do produto da minha empresa. Fiz contato com o vendedor Tarcísio, o qual me atender para realizar a venda, o mesmo me passou o contato do SAC da empresa. Entrei em contato e foi solicitado que eu preenchesse um ficha de devolução e enviasse por e-mail. Realizei o procedimento e tive a seguinte resposta:
" Boa tarde,
Infelizmente não podemos acertar devoluções que estejam fora do peso original da mercadoria." Respondido por Junior Santos do setor de devolução e pendências.
Se eu soubesse que as nozes continha, como eu disse anteriormente, material estranho semelhante a ração animal, com toda certeza eu teria devolvido os 11kg do produto.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que este produto teve custo para minha empresa, ainda mais ainda sou uma pequena empreendedora.
Aguardo um melhor pós venda e resolução do meu problema.