Produto vencido
Em réplica
Piracicaba - SP
09/01/2021 às 06:33
ID: 117875641
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ano passado (*******) um saco de 10kg de Goji berry pois estava abrindo uma loja de produtos naturais. As frutas vieram extremamente secas, uma textura horrível, parecia velhas e passadas. Não conhecia ainda a fruta então de pronto acabei achando que era normal. Hoje ela não sai e estou no prejuízo com quase 10kg da mesma indo pro lixo, e não é nada barata. Quem comprou uma vez nunca mais voltou pq fica com má imagem da loja, com a impressão de que todos os produtos tem a mesma qualidade, ou falta.
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Resposta da empresa
20/01/2021 às 10:41
Olá Caroline,
Desculpe o transtorno, iremos entrar em contato para resolver o problema.
Equipe Rmoura.
Réplica da empresa
20/01/2021 às 17:02
Caroline,
Conforme contato telefônico, sua compra foi efetuada no mês de abril de *******, a sua mercadoria não esta vencida, pois a etiqueta que você mandou pelo whatsapp consta a validade no mês 10/*******, enviamos o laudo fornecido pelo nosso exportador.
A empresa tem um setor de SAC e uma responsável técnica para orientar as duvidas dos clientes em relação aos nossos produtos, como somos distribuidores solicitamos o laudo e ficha técnica aos nossos fornecedores.
Sobre os nossos produtos, reforçamos aqui o nosso compromisso em sempre trabalhar com produtos de excelente qualidade.
Pedimos mais uma vez desculpas por todo ocorrido,
Equipe Rmoura.