não consigo retirar o bem arrematado em 2023

Agradecemos o seu contato. Entendemos a sua expectativa para a retirada da motocicleta Honda CG150 Titan, arrematada no leilão.

Gostaríamos de reforçar que, em leilões judiciais, o leiloeiro atua estritamente como auxiliar do Poder Judiciário, de modo que a liberação e a entrega física do bem dependem diretamente dos trâmites e prazos do cartório judicial e dos oficiais de justiça.

Trazemos a atualização direta do seu processo: no dia 03/07/2026, o Juízo expediu o Mandado de Entrega de n *****, o qual já se encontra em fase de cumprimento sob a responsabilidade da Oficial de Justiça Luciane Nogueira Bissi Lima.

O que você precisa fazer agora:
Como o mandado já foi emitido e encaminhado, o procedimento atual exige que você entre em contato diretamente com o Cartório do Juízo responsável pelo processo para agendar o cumprimento da entrega junto à Oficial de Justiça (Luciane).

Para lhe auxiliar nesse contato com o cartório, nossa equipe enviou por WhatsApp o documento (PDF) que comprova a expedição do mandado para o seu WhatsApp/e-mail de cadastro. Com esse documento e o número do mandado em mãos, o cartório conseguirá alinhar com você o agendamento da retirada.

Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento caso precise de mais algum suporte ou dado do processo para realizar esse contato no fórum.

Atenciosamente

Equipe RMoysés

Vocês receberam todas as taxas fizeram eu contratar transporte para chegar lá na hora da retirada avisar que a moto fui furtada em *****
Aí pergunto como um bem aos cidades de vcs que era o fiel depositário tem a moto furtada em ***** e não avisa no processo
Aí pergunto quem agora vai pagar o meu prejuízo depois de tempo esperando transporte pago tachas e arremates pago
Devolver vcs não vão pois é muito conveniente pra vcs a pessoa aceitar
Uma coisa digo comprei a moto esperei todo esse tempo confiei e não tenho
Mas com certeza vou ter uma moto o superbid é responsável pois sou cliente deles não de vcs comprei confiando nele como tantos arremates nunca tive problemas

Para que possamos ajudá-lo a resolver isso e reaver seus valores, precisamos esclarecer alguns pontos fundamentais sobre o funcionamento de um Leilão Judicial:

1. A guarda do bem (Fiel Depositário):
Diferente do que o senhor mencionou, a motocicleta não estava sob os cuidados do leiloeiro ou do Superbid. O leiloeiro é apenas um agente público nomeado pelo Juiz para realizar a venda online. A guarda física do bem fica sob a responsabilidade do "Fiel Depositário" (que neste caso foi a devedora, conforme consta no edital). Se o depositário teve a moto furtada em 2024 e ocultou isso do Poder Judiciário (e de nós), ele cometeu uma falta grave perante a Justiça. Nós, assim como o senhor e o próprio Juiz, fomos surpreendidos com essa informação apenas agora, no momento do cumprimento do mandado.

2. A responsabilidade do Superbid e do Leiloeiro:
O Superbid é a plataforma tecnológica (portal) onde o leilão ocorre. O Leiloeiro é o auxiliar da Justiça. Nenhum dos dois tem a posse do veículo ou poder de polícia para fiscalizar o bem durante os anos em que o processo tramita. A venda é feita pelo Poder Judiciário.

3. O que acontece agora (Devolução dos valores):
Como o objeto do leilão foi furtado (perecimento do bem), a lei determina o cancelamento imediato da arrematação. Fique tranquilo: nenhum valor ficará retido conosco.

O valor do lance pago pelo senhor está depositado em uma Conta Judicial vinculada ao processo, sob o controle do Juiz.

O valor da comissão está com o leiloeiro.

Assim que o Juiz decretar o cancelamento, o leiloeiro devolverá a comissão e o Juiz expedirá o mandado de levantamento para devolver o valor do seu lance integralmente, corrigido.

4. Sobre o seu prejuízo com transporte (Danos Materiais):
Como o erro (e possível [Editado pelo Reclame Aqui] de ocultação) foi do Fiel Depositário que perdeu a moto e não avisou a Justiça, o senhor tem o direito de peticionar no processo judicial relatando o ocorrido e cobrando dele (do depositário) o ressarcimento dos gastos com transporte e locomoção.

O que precisamos que o senhor faça:
Para darmos andamento imediato e comunicarmos o Juiz formalmente sobre esse absurdo, pedimos que o senhor nos envie um e-mail com o Boletim de Ocorrência do furto (se lhe entregaram no local) ou a certidão da Oficial de Justiça relatando que a moto foi furtada, pois essas informações ainda não constam no processo . Nossa equipe jurídica fará a petição ao Juiz comunicando a perda do bem e solicitando a devolução do seu dinheiro.

Nossa equipe de atendimento o chamará no WhatsApp novamente para ajudá-lo a formalizar isso junto à Vara responsável. Estamos do seu lado para resolver essa situação causada pelo depositário.

Atenciosamente,
Equipe RMoysés