Compra de garrafinhas sem as tampas, impossibilitando o uso no evento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2025 às 13:36
ID: 224879977
Comprei 100 garrafinhas de 50ml com a tampa de alumínio na cor dourada. Porém veio faltando as tampinhas douradas. A festa é sábado, dia 23. Como faço agora?
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 11:51
Olá, boa tarde!
Conforme nossa equipe de atendimento lhe informou pelo WhatsApp as compras realizadas pela plataforma mercado livre seguem as diretrizes da mesma e como houve a abertura de uma reclamação na plataforma a solução do mercado livre foi a devolução dos produtos e reembolso dos valores pagos, salientamos que todas as informações lhe foram repassadas sobre como os processos do ML funcionam lhe enviando assim imagens, todo o respaldo lhe foi dado por nossa equipe mas infelizmente não conseguimos solucionar como você desejava porque estamos presos a processos e procedimento externos que garantem a segurança tanto para o vendedor quanto para o cliente, ficamos à disposição.
Atenciosamente equipe RN MultiStore