Fiz duas compras com entrega expressa e não recebi.
Respondida
São Caetano do Sul - SP
27/09/2024 às 13:14
ID: 198361813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 19/09/******* efetuei uma compra online pedido ******* para entrega expressa (24 h após confirmação de pagamento). Aguardei até o dia 25/09 e quando procurei a empresa, me informaram que havia recebido pela minha pessoa, mas o RG não era o meu número.
Em 25/09/24 precisei comprar um produto, na mesma opção de entrega expressa. E hoje (27/09/24) informaram que foi entregue ontem as 19:20 para uma "Rafaela Vizinha", sendo que não tenho nenhuma Vizinha chamada Rafaela.
Comprei com eles pois é uma empresa em São Caetano, para ficar mais próximo de entregar e estou tendo um desgaste. Se pedi pra entrega expressa é pq não posso ficar esperando eles resolverem.
Não se ofereceram nem ao menos para ressarcir o valor.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 08:34
Olá, bom dia! Após analise do histórico de conversa com nossa equipe de atendimento, identificamos que lhe foi dado o respaldo referente a entrega dos produtos e que a empresa parceira responsável pelas entregas retirou o pacote com o recebedor e entregou em mão e conforme nos foi relatado por você em nosso WhatsApp o pedido foi recebido por seu esposo, deste modo ficamos à disposição. Atenciosamente equipe RN Embalagens