Frascos de sabonete líquido amassados e falta de retorno da loja RNS
Respondida
São Paulo - SP
22/10/2025 às 15:19
ID: 230000003
Comprei 10 frascos de sabonete líquido na loja RNS, conforme Nota Fiscal n *****, Série 1, emitida em 18/03/2019. Ao receber o pedido, constatei que 7 frascos estavam amassados, comprometendo a qualidade dos produtos.
Desde então, tentei contato por telefone e WhatsApp, mas não obtive nenhum retorno da empresa. Estou solicitando a troca dos frascos danificados ou o reembolso proporcional, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Tenho fotos dos produtos e a nota fiscal em mãos. Aguardo uma solução rápida e respeitosa por parte da loja.
Nome: *****
Pedido: n *****
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:49
Olá, boa tarde! Lamentamos pelo ocorrido em sua compra, pedimos por gentileza que entre em contato através do nosso WhatsApp com os dados bancários para que possamos seguir com o reembolso referente ao seu pedido. Atenciosamente equipe RN MultiStore