Atraso na entrega
Em réplica
São Luís - MA
07/08/2019 às 09:45
ID: 93994513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa não cumpre prazo, estou há mais de uma semana aguardando uma entrega que o prazo era de 7 dias úteis e ninguém sabe informar onde está a mercadoria, dia 06.08 disseram que a mercadoria tinha sido entregue sendo que hoje 07.08 a mesma ainda nem saiu para transporte. Atendentes extremamente mal educadas que desligam o telefone quando a gente tenta saber por onde está a mercadoria, que inclusiva já foi pago o transporte. Depois de muitas ligações, informaram que a mercadoria ainda vai sair e me deram um prazo de mais 10 dias. absurdo!.
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Resposta da empresa
07/08/2019 às 10:17
Bom dia
Srª Livia Lobão
Desde já quero pedir desculpas pelo atendimento prestado pela RN Logisitca, estaremos verificando internamente esta situação e tomando medidas corretivas para que não venham a se repetir.
Referente a sua entrega acredito que seja mercadoria do embarcador BELLA EVA (AE BEZERRA AMORIM COSMETICOS ME), esta coleta foi liberada no dia 26/07, meu prazo para entrega na cidade de São Luiz/MA são de 9 dias uteis, sendo assim o prazo de entrega contando a partir de 29/07 seria para 08/08.
Sua mercadoria encontra-se já em São Luiz/MA, estou solicitando prioridade para que a mesma seja entregue entre os dias 07 e 08 de agosto.
Réplica do consumidor
07/08/2019 às 10:58
O atendimento de vocês é péssimo. Ontem informaram que a mercadoria tinha sido entregue. Hoje informaram que o prazo é dia 16.08. Liguei mais de 10x e quem atendia desligava. Não sabem nem dar informações