Produto não entregue, informações equivocadas e péssimo atendimento.

Question

Há um mês estou aguardando o envio de um produto Nespresso. A entrega seria feita por intermédio da RN Logística, empresa inscrita sob o CNPJ CNPJ: *****. Após alguns dias que excederam o prazo de entrega entrei em contato com a empresa contratada (Nespresso) que me informou houve uma tentativa de entrega do produto no dia 25 de março de 2025, às 11:37 da manhã. Porém, não houve NENHUMA tentativa de entrega e nem chegada de correspondência das 9:30 da manhã até as 16h do mesmo dia como é possível acompanhar no registro das câmeras de vigilância. A empresa contratada Nespresso me forneceu os dados para entrar em contato com a RN Logística, empresa então responsável pela entrega que se recusou a fornecer qualquer informação sobre o meu produto além da dificuldade de comunicação imensa devido ao despreparo, falta de educação e polidez das atendentes para lidar com o cliente.
Nos dados de rastreio informam que o destinatário não é casa, porém, o local é uma casa grande, com numeração visível e dados inconfundíveis.
Mesmo a Nespresso entrando em contato com a RN Logística, a empresa responsável pelo transporte e entrega se eximiu de qualquer responsabilidade nas tratativas para resolver meu problema e se recusou a fornecer um simples posicionamento sobre o paradeiro da minha entrega.
Fato é, além da suposta tentativa de entrega que não aconteceu e foi registrada no site de rastreio (informação [Editado pelo Reclame Aqui]), do despreparo e falta de educação da equipe de atendimento não entrega do meu produto acabou ocasionando prejuízos significativos e de substancial valor.
A RN Logística apenas respondeu que meu produto estaria com um dos dois parceiros para quem eles terceirizam as entregas em Poços de Caldas-MG, porém, nenhum apoio ou possibilidade de retorno foi me oferecido.
Em resumo, não é uma empresa apta para oferecer os serviços que disponibiliza.
Numero de Pedido: *****