Cobrança indevida e negativação *****

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

20/06/2025 às 11:46

ID: 220116757

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia!
Essa empresa que aqui e nas redes sociais se chama Sempre comigo (comigo sempre com você) colocou meu nome no SPC/SERASA por uma divida de algo que eles mesmo bloquearam o acesso desdo primeiro dia, não uso o serviço desde entao e mesmo assim ficou cobrando pelo serviço até eu mesmo pedindo para tirar o rastreador. Para resolver a situação tentei entrar em contato para pagar essa divida mesmo sabendo que era idevida divida essa de R$ 898,00, a empresa se nega a receber o valor e a retirar o aparelho do meu veiculo, estão me cobrando R$ 4.466,00 POR ALGO QUE NÃO ESTOU USANDO, NEGATIVARAM MEU NOME E TEM ACESSO DO MEU VEICULO PARTICULAR

Compartilhe

Resposta da empresa

20/06/2025 às 14:51

Olá, Sr. Paulo;

Ao analisarmos seu histórico conosco, identificamos que, ao longo de mais de 12 meses, foram enviados lembretes de cobrança a cada 2 dias, por meio de WhatsApp, ligações e e-mails. Isso representa dezenas de tentativas de contato e negociação. Em várias dessas interações, o senhor demonstrou intenção de regularizar os valores em aberto, mas, infelizmente, os prazos combinados não foram cumpridos.

Na Sempre Comigo, prezamos pelo cuidado e pela objetividade nas relações com nossos clientes. Por isso, buscamos por várias vezes uma solução amigável e flexível para evitar medidas mais severas. No entanto, diante da ausência de quitação e resposta definitiva, foi necessário seguir com a execução contratual, incluindo a cobrança do equipamento locado e a inclusão do CPF nos serviços de proteção ao crédito.

Reforçamos que não é do nosso interesse manter qualquer cliente negativado. Nosso propósito é estar sempre com você, inclusive nos momentos mais delicados. Estamos à disposição para reabrir o diálogo e encontrar, com inovação e genuinidade, uma forma viável de resolver essa pendência.

Conte conosco para esclarecer qualquer dúvida e, principalmente, para resolver esta situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Sempre Comigo

Réplica do consumidor

20/06/2025 às 15:35

Boa tarde!
Mas lembrete de cobrança de que, se o serviço estava suspenso por vocês? Nunca me neguei a retirar o rastreador, pelo contrario vocês queriam e querem cobrar por meses de serviço suspenso e ainda cobrar juros e multas ALTISSIMAS. Para evitar mais transtornos e botar um ponto final, estou disposto a fazer a quitação do debito do valor real mesmo eu nao tendo usado o serviço de vocês.

Consideração final do consumidor

09/07/2025 às 09:11

disse que queria resolver mas quando procurei a empresa se recusou e passou para empresa tercerizada com juros abuso

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0