COMIGO RASTREAMENTO: Dívida não baixada do Serasa após pagamento, com falta de informação e enrolação
Resolvido
Januário Cicco - RN
02/06/2026 às 12:07
ID: 250335353
Olá, fico um acordo dia 20/05/2026 com "COMIGO RASTREAMENTO" CNPJ 17.595.275/0001-18 a dívida era 471,51 é paguei 695,12 é até essa data não foi dando baixar no serviço de proteção ao crédito "SERASA" vc ligar ninguém dá uma informação precisa dê quando vai ser retirada essa dívida do "SERASA" ele ficar só tem enrola falando que vai retirar até agora nada.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:56
Olá, Josenildo M.DA SILVA!
Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você e esclarecer toda a situação.
Pedimos desculpas pelo inconveniente causado. Identificamos que houve uma falha no processo de baixa automática, o que gerou o atraso no sistema do Serasa. Assim que detectamos o ocorrido, nossa equipe realizou a retirada manual da restrição, que já foi concluída.
Prezamos sempre pela transparência e, conforme nosso contato direto, todas as informações, prazos e esclarecimentos devidos foram passados.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais caso necessite de qualquer outro suporte.
Atenciosamente,
Equipe Comigo
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:59
Não dá política da empresa é resolver meu problema, depois de vários dias tentando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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