COMIGO RASTREAMENTO PULE FORA
Respondida
Natal - RN
27/05/2025 às 15:36
ID: 218137195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa RN rastreamento, que aqui em Natal/RN mudou o nome pra COMIGO rastreamento, é uma empresa que omite informações quando procuramos a empresa pra contratar um plano de rastreamento veicular. Fiz a contratação pra um veículo meu em 2022, onde fui informado na contratação que pagaria a instalação do equipamento e as parcelas mensais. Realizei todos os pagamentos em dia até o cancelamento que foi realizado em 2024, após mais de ano com ela, liguei pra empresa e solicitei o cancelamento, aonde tive que pagar uma taxa de 80 reais que acredito ser abusiva mas realizei o pagamento total. Agora após mais de um ano cancelada e paga todo contrato, já que nós consumidores só conseguimos cancelar um contrato se tudo tiver pago, sou surpreendido com a ligação de uma empresa de cobrança em nome da COMIGO sobre um débito de R$19,90, como isso se cancelei e tinha pagado tudo, segundo informação do financeiro da COMIGO era um débito do plano pós pago, que plano pós pago se não contratei plano de celular e sim de rastreamento? Então senhores(as) se forem pesquisar por essa empresa que usa o cnpj RN RASTREAMENTO ou COMIGO RASTREAMENTO caia fora, pois na hora da venda é uma coisa e quando vocês caírem na real e for cancelar vão pagar caro. Pessima empresa, tratam você como você tivesse pendido favor.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 08:08
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos qualquer desconforto causado para nós, estar sempre com você significa ouvir com atenção, agir com cuidado e esclarecer com total transparência.
Sobre a sua solicitação de cancelamento, alguns pontos são importantes:
Taxa de desinstalação
A cobrança realizada no momento do cancelamento refere-se à desinstalação do equipamento, conforme previsto em contrato especificamente na Cláusula 2.1, item c, e também na Cláusula 5.4, que informa que o contratante arcará com o valor referente ao serviço de retirada/desinstalação. Esse procedimento exige conhecimento técnico e cuidado para preservar a integridade do sistema elétrico do veículo.
Valor referente aos dias utilizados no mês do cancelamento
O plano contratado é do tipo pós-pago, ou seja, o serviço é utilizado antes do pagamento. Quando o cancelamento foi solicitado em 08/07/*******, foi gerado automaticamente um valor proporcional pelos dias de uso do rastreamento naquele mês.
Contato e cobrança
As cobranças foram enviadas ao número de telefone informado no momento da contratação. Como houve alteração desse número sem atualização em nosso sistema, as mensagens não chegaram. Após o repasse da cobrança para uma empresa especializada, o contato foi feito por meio do número atualizado.
Nosso compromisso é ser genuínos, objetivos e responsáveis em todas as etapas do relacionamento com nossos clientes. Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer outro ponto que você considere necessário.
Conte conosco sempre que precisar.
Equipe COMIGO Rastreamento