Demora na troca de mesa de bilhar e descaso no pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 17:57
ID: 246262277
Comprei uma mesa de bilhar mas veio com alguns problemas ficaram de resolver e fazer a troca desde dezembro esperando em fevereiro ficaram de agendar mas até hoje nada mando mensagem ninguém responde na hora da venda uma maravilha mas o pós venda uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:01
Prezada Sra. Cristiane,
Lamentamos sua insatisfação e reconhecemos que o processo acabou se estendendo além do esperado. Ainda assim, esclarecemos que seu caso permaneceu em acompanhamento pelo nosso setor de pós-venda, com retorno e tratativas registradas ao longo do atendimento.
Conforme alinhado anteriormente, a empresa autorizou a troca das tabelas da mesa e, inclusive, disponibilizou em caráter de exceção a possibilidade de alteração da cor do produto, buscando solucionar a situação da melhor forma possível.
No entanto, a solução proposta pela assistência técnica acabou não sendo aceita, pois houve solicitação de devolução do produto em substituição ao reparo autorizado.
Seguimos à disposição para continuidade da solução previamente aprovada e para quaisquer esclarecimentos necessários.