Problemas na entrega da mesa, falta de comunicação e telefone inexistente
Resolvido
Guaratinguetá - SP
11/03/2026 às 09:38
ID: 242941591
Fiz a compra, tiveram problemas na entrega. Não voltaram para entregar a mesa, não dão satisfação, o telefone da nota fiscal não existe.. não tem confiança alguma essa empresa.. é uma [Editado pelo Reclame Aqui] falta de respeito.. fazem propaganda, vendem emitem a NF e nào entregam.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 14:06
Olá, [nome do cliente],
Vimos sua reclamação e gostaríamos de esclarecer o histórico:
O pedido nunca chegou a ser entregue, pois o cliente mesmo informou que não poderia receber a mesa no momento;
Não houve emissão de nota fiscal, apenas o pedido em PDF;
Sempre estivemos à disposição para reagendar a entrega assim que fosse possível.
Registramos essas informações para que fique claro que a situação decorreu da impossibilidade de recebimento por parte do cliente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento ou futura entrega.
Atenciosamente,
Bia - Pós Vendas | RN Bilhares.
Réplica da empresa
31/03/2026 às 14:10
Atualização da resposta enviada anteriormente:
Olá, Ubiratan!!
Registramos que o pedido nunca chegou a ser entregue, pois você mesmo informou que não poderia receber a mesa no momento. Não houve emissão de nota fiscal, apenas o pedido em PDF.
Seguimos à disposição caso queira reagendar a entrega ou esclarecer qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 20:02
Foi entregue, no entanto foi levada de volta, por problemas no madeiramento que molhou no caminhão.
Depois disso foi perida algumas datas por demora do setor logistico em confirmar a entrega... mas seguimos em frente. caso resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5