Loja fechada por falta de funcionário para atender clientes.
Respondida
Varginha - MG
27/05/2026 às 10:21
ID: 249811287
Como pode uma loja tão grande.,não ter funcionário para substituir outro que ausenta Fui na loja RN outlet VGA,e me deparei com uma placa q a loja está fechada por causa ma semana .Pois o funcionário está na expo café.Fui na loja acima perguntar sobre os produtos q eu precisava da outlet Me informaram q não tem funcionário para substituir o Webley.Que por sinal é um ótimo profissional.Um grande descaso com o consumidor.Nem telefone atendem.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 16:23
Olá, Flávia! Tudo bem?
Antes de tudo, agradecemos pelo seu feedback e sentimos muito pela experiência que teve em nossa unidade RN Outlet VGA.
O Webley realmente é um profissional muito dedicado e, durante o período da Expocafé, ele está representando nossa equipe no evento. Para mantermos a organização da operação e evitarmos um atendimento abaixo do padrão que buscamos oferecer, optamos temporariamente pelo fechamento da unidade Outlet durante esse período específico.
Entendemos totalmente o transtorno causado, principalmente pela falta de atendimento telefônico e pela necessidade de deslocamento até a loja sem sucesso. Seu apontamento é muito importante para que possamos revisar nossos processos e melhorar a comunicação nessas situações.
Ressaltamos que nossas demais unidades permaneceram abertas e disponíveis para atender nossos clientes da melhor forma possível durante esse período.
Agradecemos pela compreensão e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em sua próxima visita.