Passeio cancelado sem reembolso e falta de suporte da empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/01/2026 às 19:27

ID: 237937681

Contratei um passeio que foi cancelado no dia anterior e nunca me reembolsaram o valor. Vendedora Ana parou de me responder e a empresa nunca se responsabilizou por isso.

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Resposta da empresa

16/01/2026 às 20:14

Boa noite Eugenio, estamos entrando em contato contigo porque esse reclamação não está na empresa correta

Nós somos do Ceara

https://rnturceara.com.br/
instagram.com/rnturismoceara

a empresa que voce está querendo fazer a reclamação é de São Paulo - Rio Negro Turismo

https://www.instagram.com/rionegro.rnturismo/
http://turismorionegro.com.br/

Réplica do consumidor

19/01/2026 às 10:02

Essa empresa sim, foi até a agência aqui em Natal e ele passou que era essa. Muito incompetência ! Qual o cnpj de vcs então?

Réplica da empresa

19/01/2026 às 10:23

Essa não é a primeira vez que acontece, nossa empresa já vem sofrendo com isso, porque nossa empresa chama Rn Tur, essa outra chama Rio Negro Turismo, dai eles colocam somente RN, somente as siglas

nosso cnpj é *****

Réplica da empresa

19/01/2026 às 10:23

Se pude remover a reclamação para sumir do nosso reclame aqui ela, eu agradeço