Passeio cancelado sem reembolso e falta de suporte da empresa

Em réplica
São Paulo - SP
16/01/2026 às 19:27
ID: 237937681
Contratei um passeio que foi cancelado no dia anterior e nunca me reembolsaram o valor. Vendedora Ana parou de me responder e a empresa nunca se responsabilizou por isso.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 20:14
Boa noite Eugenio, estamos entrando em contato contigo porque esse reclamação não está na empresa correta
Nós somos do Ceara
https://rnturceara.com.br/
instagram.com/rnturismoceara
a empresa que voce está querendo fazer a reclamação é de São Paulo - Rio Negro Turismo
https://www.instagram.com/rionegro.rnturismo/
http://turismorionegro.com.br/
Réplica do consumidor
19/01/2026 às 10:02
Essa empresa sim, foi até a agência aqui em Natal e ele passou que era essa. Muito incompetência ! Qual o cnpj de vcs então?
Réplica da empresa
19/01/2026 às 10:23
Essa não é a primeira vez que acontece, nossa empresa já vem sofrendo com isso, porque nossa empresa chama Rn Tur, essa outra chama Rio Negro Turismo, dai eles colocam somente RN, somente as siglas
nosso cnpj é *****
Réplica da empresa
19/01/2026 às 10:23
Se pude remover a reclamação para sumir do nosso reclame aqui ela, eu agradeço