Sem internet
Não resolvido
Fortaleza - CE
25/09/2019 às 19:05
ID: 95512861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA mais de 4 dias que fico sem internet, Chego em casa a noite e quando vou usar não estar funcionando, a empresa rnet telecom tinha um número que entrava em contato com o suporte e agora eles mudaram para o número de watsap, quando mando uma mensagem para tentar resolver o problema eles não responde só visualiza a mensagem, quando chega no outro dia quando estou no trabalho ele pede para desligar o roteador e depois ligar para testar e quando chego a noite sempre a mesma coisa.
Péssimo atendimento e muito descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
03/12/2019 às 16:56
Boa tarde Cristiano Oliveira de Sousa. Recebemos a sua reclamação pelo Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Gostaríamos de saber se seu problema de conexão foi resolvido. Sabemos que problemas acontecem, mas estamos disponíveis para resolvê-los, uma vez que nossa missão é a satisfação do cliente.
Poderia nos informar o nome completo do titular e 2 telefones para contato para verificarmos a sua situação?
Qualquer dúvida estamos à disposição 24 horas por dia no número **************(Central Telefônica), temos um novo número******* e no Whatsapp **************, ou escreva um email para *******, inclusive aos finais de semana.
Abraços,
Equipe Rnet Telecom
Consideração final do consumidor
03/12/2019 às 17:44
Não foi resolvido e simplesmente cancelei meu plano pela empresa Rnet telecom e contratei outra empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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