Dificuldade em renegociar empréstimo com juros abusivos e falta de assistência
Em réplica
Bragança Paulista - SP
30/06/2025 às 17:10
ID: 220915739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPeguei um empréstimo de garantia com meu carro.
Estou pagando conforme o combinado.
Minha reclamação, é a seguinte
Não consigo diminuir os juros,não consigo mudar a data.
Estou doente avisei o banco
Estou com uma atrasada.
Quero acertar mas os juros dobram.
Falei com a ***** ela diz não para todo
Pedi um refinanciamento,não dá
Nada da neste banco,quero saber se consigo a diminuição dos juros do carnê total
Ou se consigo migrar para outro banco que me dê assistência necessária que preciso.
Eu pedi 5 mil estou pagando 383 reais.em 36 vezes preciso de ajuda.
Nada da.
E juros subindo
Estou doente não estou conseguindo trabalhar.
Sou Mei.
Mas eles não se comove com os problemas dos outros
Queria deixar a minha indignação pela falta de empatia em ajudar os consumidores.
Que Deus me ajude, obrigada
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 11:06
Bom dia Sra. Luciane.
Analisamos sua conversa com nossa funcionária Sra. Eiko e, verificamos que foi repassado a você uma simulação para alteração do vencimento, a qual não foi aceita por você.
Inclusive, na conversa a senhora afirma que iria transferir sua dívida para outro Banco.
Assim, por entender melhor a transferência da dívida, orientamos que a senhora faça a portabilidade da dívida para outro Banco.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
02/07/2025 às 11:40
Bom dia
Sobre o pedido,que eu fiz.
Foi apenas para mudar a data para eu não pagar juros.
Para mudar a data o VALOR iria Aumentar muito.
Então não vi ,ajuda da parte de vcs .
Tentei refinanciar vcs dizem que não.
Estou presa com vcs .
O que me adianta mudar de banco.
Sendo que,foi vcs que me ajudaram na hora que mais precisei
Só estou pedindo uma ajuda de vcs
Nada mais
E agradeço vcs prontamente estarem respondendo..
Se possível for eu agradeço.
Se puderem me ajudar.