Atraso na entrega de itens e transferência de moto Harley 2014/2015
Respondida
Osasco - SP
16/01/2026 às 08:30
ID: 237857163
Comprei uma Harley 2014/2015 com esses senhores. Paguei mais de 80% a vista e o restante dividi no meu cartão de crédito.isso foi na data de 20 de novembro de 2025. Eu nunca vi tanta falta de consideração com um cliente, principalmente pelo vendedor Maurício e pelo que se diz Dono Sr. Cláudio. Pra se ter uma ideia a transferência da motocicleta só foi concluída agora no mês de janeiro de 2026 de tanta cobrança que fiz, porém ítens como a chave reserva, chave da trava do guidão e manual da moto estão me enrolando até hoje para passar pra mim.
Muita insatisfação com essa loja.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 19:22
Olá. Respeitamos sua opinião, porém énai condiz com os fatos, e é muitos importante esclarecer alguns pontos.
A motocicleta foi entregue conforme combinado no momento da compra e a transferência foi realizada dentro dos trâmites normais do processo, que muitas vezes dependem também de prazos de terceiros e órgãos responsáveis, e algumas providências como vistorias e reconhecimento de firma por parte tbm do comprador.
Em relação aos itens mencionados (chave reserva, chave da trava do guidão e manual), já foi entregue para o Senhor conforme combinado, conforme video gravado em nosso sistema de câmeras, informamos que os mesmos foi solicitado se providenciando junto ao antigo proprietário/fornecedor que levou alguns dias para realizar a entrega e que sempre o mantivemos informado sobre o status.
Em nenhum momento houve falta de consideração com o cliente. Sempre estivemos à disposição para atender e esclarecer suas solicitações.
De qualquer forma, continuamos a disposição para esclarecer qualquer dúvida da melhor maneira possível.
At.
Cláudio