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Canoas - RS

10/04/2026 às 14:36

ID: 245721173

Não lembro de ser tão mal atendido em todos os sentidos por outra empresa.
É incrível, que em 2026, a ROADCARD ainda trabalha de forma arcaica.
Para começar, já é extremamente difícil ser atendido pois eles trabalham com sistema de SAC apenas por ligação com aqueles menus para escolher opção (como acontecia nos anos 90). Depois que você escolhe 35 opções para falar do assunto que quer, vem a espera: aquelas musiquinhas ambiente com mensagem gravada repetindo em loop infinito (já fiquei 40 min ouvindo essa mesma mensagem sem ser atendido).
Se você der muita sorte de conseguir atendimento, é aí que começa o stress de verdade. Não basta a espera no início da ligação, a cada coisa que você fala a atendente pede para aguardar e te deixa no mudo por vários minutos. Depois de toda a espera, todo o stress, todas as mensagens gravadas o atendente simplesmente diz que passou a situação para o setor responsável e que eles tem 7 dias úteis para resolver o problema.
Você espera os 7 dias imaginando que será resolvido, porque já é um tempo absurdo, mas para a indignação ficar maior ainda, eles não resolvem.

Como não é resolvido, você precisar ligar no SAC novamente, e aí adivinha? toda a espera e mensagens gravadas com musiquinha de fundo novamente. A cada palavra dita "por favor aguarda", e mudo!!

É simplesmente inacreditável, parece que eles se esforçam ao máximo pra te deixar [Editado pelo Reclame Aqui].

E o que mais indigna em tudo, é que o problema podia ser resolvido em 5 minutos.