Demora na análise de abertura de conta PF e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
20/08/2026 às 10:12
ID: 256940529
Olá!
Meu processo de abertura de conta PF já está em análise há 6 dias e até o momento não tive respostas. O atendimento do WhatsApp não resolve e o SAC do 0800 não atende, sempre fica na fila de atendimento e não tem nenhum atendente. Já tenho uma conta PJ e agora preciso de minha PF para receber os pagamento da empresa que trabalho, estou sem suporte total!!!
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 11:13
Reginaldo, bom dia.
Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pela experiência que você teve.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em nosso retorno e pelos transtornos ocasionados.
Para a abertura da conta, é necessária uma análise por parte do nosso parceiro bancário, seguindo os requisitos e critérios estabelecidos pelo Banco Central. Por esse motivo, o processo de análise pode ultrapassar o prazo inicialmente previsto.
Após realizarmos as devidas validações internas, identificamos que a abertura da conta foi concluída com sucesso, conforme formalizado por meio do protocolo *****, em 25/08.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanhar e solucionar a situação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Pamcard
0800 726 2279 SAC Pamcard (24h)
(11) 3468-9910 WhatsApp Caminhoneiro