Dificuldade em cancelar serviços e falta de atendimento telefônico
Resolvido
Jataí - GO
09/07/2026 às 18:06
ID: 253526725
Não consigo contato para cancelar os serviços, sempre fico esperando em torno de 20 minutos no telefone para não ser atendido ou a ligação cair. Para contratar os serviços é sempre fácil, para cancelar, nos forçam o não cancelamento, e se deixar de pagar, ainda estão certos.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:44
João, boa tarde.
Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos pela experiência que você teve.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora em nosso retorno e pelos transtornos ocasionados.
Em razão das recentes alterações regulatórias implementadas pela ANTT, registramos um aumento significativo no volume de atendimentos, o que impactou temporariamente tanto nossos prazos de resposta quanto o tempo de espera no atendimento telefônico de nossa Central de Atendimento.
Após verificarmos internamente, identificamos que a solicitação de cancelamento ainda não havia sido registrada. Diante disso, encaminhamos o caso para a equipe Comercial responsável pelo atendimento do seu CNPJ, que já iniciou as tratativas necessárias para dar prosseguimento ao processo de cancelamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pamcard
0800 726 2279 SAC Pamcard (24h)
(11) 3468-9910 WhatsApp Caminhoneiro
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:33
O atendimento, após encaminhado a equipe comercial, para solução da minha reclamação, foi muito bom, e as pessoas que falaram comigo foram muito cordiais e solicitas.
Penso que a Pamcard já deveria criar processos que facilitem esse contato, evitando futuras reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7