Pamcard pedagio

Fábio dos Santos Toledo, bom dia.

Espero que esteja bem!

Lamentamos este incidente e agradecemos a oportunidade de nos permitir prestar os esclarecimentos necessários.

Lhe acionamos via WhatsApp, para que possamos esclarecer essa situação.

Fico no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente, Equipe Pamcard
******* ******* ******* SAC Pamcard 24h
******* WhatsApp Caminhoneiro

Fábio dos Santos Toledo, bom dia.

Desejo que esteja tudo bem!

Seguindo nossa conversa pelo WhatsApp ontem, gostaria de compartilhar informações sobre a tecnologia utilizada pelo Banco Bradesco em seus cartões. Eles empregam uma tecnologia na qual o saldo do cartão é armazenado diretamente no chip do cartão. Isso significa que, atualmente, o estorno de saldo de vale pedágio só pode ser realizado com o cartão em mãos. Contudo, estamos em comunicação com o Banco Bradesco para explorar a possibilidade de um procedimento de estorno excepcional, que dispensaria a apresentação física do cartão.

Assim que obtivermos qualquer resposta ou atualização do Banco Bradesco, entrarei em contato novamente para mantê-lo informado sobre o assunto.

Novamente agradecemos a oportunidade de nos permitir prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe Pamcard
******* ******* ******* SAC Pamcard 24h
******* WhatsApp Caminhoneiro

Espero que se resolva, o fato de que o banco pode controlar o saldo e não controlar o extorno fragiliza o usuário. Dada a hipótese de sofrer um [Editado pelo Reclame Aqui] ou uma perda como no meu caso, uma vez que se exige o bloqueio também será necessário o extorno. O Dinheiro existe e é gerenciado pela operadora, por isso não podemos sofrer tão lesão econômica. As transportadora utilizam o serviço para gerar mais confiança e segurança, mas não pode ser frágil para o usuário. Tratando - se de dinheiro precisa sim existir a garantia do cuidado na entrada e saída do recurso e sobre tudo na preservação do recurso confiado ao banco nesse caso. Como o banco exige a apresentação do cartão para o pagamento do pedágio e não um sistema digital, o risco de perda ou [Editado pelo Reclame Aqui] é grande, precisam garantir a segurança do recurso confiado a eles. Aguardo a resposta positiva, uma vez que apresentei documento físico do recurso que existe no sistema... obrigado

Fábio dos Santos Toledo, bom dia.

Espero que esteja tudo bem.

Seguindo nossa conversa recente pelo WhatsApp, gostaria de informar que entramos em contato com a equipe do Banco Bradesco em busca de uma alternativa para a liberação do estorno do valor do vale-pedágio, mesmo sem o cartão em mãos.

Infelizmente, a equipe do Banco informou que, devido às regulamentações bancárias, só podem disponibilizar esse valor do vale-pedágio se o cartão estiver fisicamente presente, devido à tecnologia nele contida.

Buscamos também a intervenção da Gerência do Bradesco para obter uma exceção a essa regra, no entanto, não obtivemos sucesso.

Lamentamos informar que, neste caso, o Banco não poderá efetuar o estorno do valor do vale-pedágio que constava em seu cartão.

Agradecemos novamente pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente,

Equipe Pamcard
******* ******* ******* - SAC Pamcard 24h
******* - WhatsApp Caminhoneiro

Infelizmente será necessário uma ação judicial para fazer valer o que é meu por direito!!!